Privatlivspolitik

Introduktion

Denne Fortrolighedspolitik, som senest blev opdateret den 24/05/2018, beskriver de databehandlingsprocedurer, som anvendes af SimbaGames.

Her på SimbaGames vil vi gerne gøre tingene enkle og nemme for vores kunder, herunder være tydelige, åbne og ærlige om, hvordan vi indsamler data, og hvordan og hvorfor vi bruger de data, vi indsamler. Derfor indeholder denne side en del oplysninger.

Vores Politik forklarer, hvordan vi bruger dine personlige oplysninger, uanset om du bare besøger os, indbetaler eller spiller et af vores spil. Denne politik indeholder oplysninger, som du måske ikke har kendskab til omkring din databeskyttelse, tilfælde hvor vi deler og opbevarer oplysninger om dig, og hvordan vi bruger dem til at gøre den markedsføring, du modtager fra os, personlig. Derfor anbefaler vi, at du tager dig god tid til at læse alle afsnit grundigt igennem.

Hvis vi foretager nogen ændringer i denne politik, informerer vi dig naturligvis.

Bemærk, at alle vores ansatte har gennemgået almindelig oplæring i informationssikkerhed, og de skal opfylde vores interne politikker og procedurer, hver eneste gang de behandler dine oplysninger.

Vi håber, at denne side er behjælpelig, men skulle du have bekymringer eller spørgsmål omkring vores Databeskyttelse, er du meget velkommen til at kontakte vores Datasikkerhedschef på [email protected]

Vores Fortrolighedspolitik lover

at SimbaGames altid vil værdsætte og respektere hver og en af deres kunders privatliv, som vi beskytter via vores Fortrolighedspoltik. SimbaGames anerkender, at dine personlige oplysninger er dine personlige oplysninger. Dit privatliv er vigtigt både for dig og for os, og vi giver dig tilsagn om følgende:

SimbaGames forpligter sig til at beskytte dit privatliv. Vi anvender kun dine personlige oplysninger til at gøre alting nemmere og bedre for dig. Vi vil altid opbevare dine personlige oplysninger sikkert. Vi vil være tydelige og åbne over for dig om, hvorfor vi indsamler dine personlige oplysninger, samt hvordan vi bruger dem. Når du har valgmuligheder eller rettigheder, forklarer vi dem for dig, og vi respekterer dine ønsker.

Typer af oplysninger vi indsamler

Vi indsamler to typer af oplysninger og information fra vores kunder.

"Personlige oplysninger"

Personlige oplysninger som kan bruges til at identificere dig som individ. De personlige oplysninger, vi indsamler via vores tjenester herunder oplysninger, som du leverer direkte til os, såsom: telefonnummer, fulde navn, e-mailadresse, hjemmeadresse, fødselsdato, betalingsoplysninger (fx kreditkortnummer) samt andre økonomiske oplysninger, som vi skal bruge for at kunne levere vores tjenester. Vi indsamler også personlige oplysninger fra dine enhed (fx geo-lokationsoplysninger, IP-adresse) og oplysninger om dine aktiviteter på vores tjenester (fx viste sider, online browsing, klik, handlinger, og så videre).

"Ikke-personlige oplysninger"

Den anden type oplysninger, som vedrører dig, er uidentificerede og ikke-identificerbare, og de er tilgængelige og indsamlet via din brug af vores tjenester. Vi kan ikke identificere brugeren, som disse Ikke-personlige oplysninger er indsamlet fra. Ikke-personlige oplysninger, som er indsamlet, kan inkludere oplysninger om din samlede anvendelse, og tekniske oplysninger som sendes fra din enhed, herunder software og hardware samt operativsystem (fx hvilken type browser og operativsystem din enhed bruger, sproglige præferencer, tidspunkt for adgang og domænenavnet på den hjemmeside, som sendte dig til vores tjenester, og så videre). Disse oplysninger indsamles for at forbedre funktionaliteten af vores ydelser.

Hvis vi kombinerer personlige oplysninger med ikke-personlige oplysninger, vil alle oplysningerne blive behandlet som personlige oplysninger, så længe de forbliver kombinerede.

Sådan indsamler vi dine oplysninger

Indsamling af oplysninger om dig fra dig

SimbaGames indsamler personlige oplysninger om dig, så snart du benytter vores tjenester. Noget af det leverer du selv direkte til os, når du for eksempel åbner en konto, eller du indbetaler på din konto. Andre oplysninger indsamler vi, når du interagerer med os. Det gælder for eksempel når du satser eller chatter med vores kundeservice online og via cookies (se afsnittet der specifikt omhandler cookies for flere oplysninger om vores brug af cookies). Hvis du accepterer det, optager vi også dine telefonopkald til os. Vi indsamler oplysninger om, hvordan du tilgår, ser, deler og bidrager til og kommunikerer med og via vores tjenester, som når du for eksempel sender kommentarer via vores sociale medier-kanaler eller chat-funktioner.

Indsamling af oplysninger om dig fra din enhed

Vi indsamler oplysninger fra de enheder, du bruger, når du benytter indhold, produkter og tjenester på SimbaGames. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til følgende: din IP-adresse (et nummer som identificerer en specifik enhed på internettet og som er nødvendig, for at din enhed kan kommunikere med hjemmesider), hardware-model, operativsystem samt versionnummer.

Indsamling af oplysninger om dig fra cookies

Vi kan indsamle oplysninger om din computer, herunder, når det er muligt, din IP-adresse, operativsystem og browser-type, til systemadministration og for at rapportere de samlede oplysninger til vores annoncører. Dette er statistiske oplysninger om vores brugeres browsing-aktiviteter og -mønstre, og kan ikke bruges til at identificere enkeltpersoner.

Af samme årsag kan vi også indsamle oplysninger omkring dit almindelige internetforbrug ved at benytte cookie-filer, som lagres i din browser eller på din computers harddisk. Cookies indeholder oplysninger, som overføres til harddisken på din computer. De hjælper os med at forbedre vores hjemmeside, og sørger for at vi kan give dig bedre og mere personlige ydelser. Nogle af de cookies, som vi bruger, er vigtige, for at hjemmesiden fungerer. De cookies, som vi bruger, kan inddeles i 3 kategorier, og de forklares nærmere i et afsnit herefter, som handler om cookies.

Indsamling af oplysninger om dig fra eksterne virksomheden

For at vi kan opfylde vores juridiske og KYC-forpligtelser, kan vi, når du åbner din konto, krydstjekke de oplysninger, du sender til os, med en virksomhed, der hedder Experian, som giver os en tilbagemelding om, hvor korrekte de indsendte oplysninger er. Vi registrerer og gemmer det svar, de sender til os. Når en kunde fra Danmark åbner en konto og ved alle efterfølgende log ind, bruger vi CPR-nummeret til at kontrollere visse oplysninger (alder, status omkring registrering på ROFUS), og vi registrerer og gemmer også det resultat, som de sender til os.

Når en kunde fra Storbritannien åbner en konto og ved alle efterfølgende log ind, konsulterer vi GamStop for at få oplysninger fra dem om, hvorvidt vi skal begrænse din adgang til vores tjenester. Vi registrerer og gemmer det svar, de sender til os.

Vi bruger offentligt tilgængelig oplysninger (fra sociale medier og lignende) til at få bekræftet de oplysninger, vi modtager, og vi registrerer og gemmer resultaterne.

Hvordan bruger vi de oplysninger, vi indsamler?

Vi bruger og deler personlige oplysninger på den måde, som det er beskrevet i vores Fortrolighedspolitik. De personlige oplysninger videregives udelukkende til tredjeparter i forbindelse med helt særlige formål, som det er beskrevet i vores Fortrolighedspolitik, og i disse tilfælde beder vi alle relevante tredjeparter om at acceptere at behandle sådanne oplysninger i overensstemmelse med vores Fortrolighedspolitik.

De oplysninger, vi indsamler, hvilket kan inkludere "personlige oplysninger", anvendes til følgende formål:

• Til at åbne din konto og give dig adgang til vores tjenester (fx sende udbetalingschecks, gennemføre dine betalinger og så videre).
• Til at identificere og godkende din adgang til visse funktioner
• Til at kommunikere med dig og holde dig informeret om vores seneste opdateringer,
• Til at markedsføre vores hjemmeside og produkter eller vores forretningspartners og affileredes hjemmesider.
• Til at målerette dine annoncer
• Til at gennemføre undersøgelser og til at lave anonyme analyser, så vi kan forbedre og tilpasse vores tjenester til dine behov og interesser;
• Til at hjælpe med at svare på dine spørgsmål omkring vores tjenester; og
• til at undersøge brud på og modarbejdelse af vores politikker, som loven, myndighederne og reglerne kræver det, og til at udføre stævninger eller lignende lovmæssige processer eller besvare spørgsmål fra myndighederne.
• Til at revidere visse elementer af vores forretningsprincipper

Virksomheder, som leverer tjenester på vores vegne

Vi deler dine personlige oplysninger med eksterne organisationer, som kan gennemføre en række servicer på vegne af SimbaGames. Vi laver kontrol for at sikre, at de virksomheder, som vi samarbejder med, er lige så omhyggelige med at passe på og beskytte dine oplysninger, som vi selv er. De er lige som os forpligtet til at behandle dine oplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesloven, og vi er ligeledes forpligtede til at sørge for, at have kontrakter, som sikrer, at disse forpligtelser overholdes.

De primære funktioner, som bliver, eller kan blive helt eller delvis udført at tredjeparter, fremgår af listen herunder:

• Styring og gennemførsel af markedsføringskampagner
• Betalingsprocesser og kontroller
• Anti-svindel- og hvidvaskningskontroller og ID-bekræftelse
• Kontrol af unfair anvendelse af vores produkter og tjenester
• Web-hotel virksomhed, online indholdstjenester og dataopbevaring
• Styring af konkurrencer, indhold og tilbud
• Dataanalyser og datasletning
• Markedsanalyse og indsamling eller analyse af kundetilbagemeldinger
• IT-servicer og support
• Revision, lovgivningsmæssige & overholdelsesrelaterede servicer
• Opbevaring af oplysninger som kontrollanter har adgang til og kan se

Deling af oplysninger med Experian

Hvis du ikke ønsker, at vi skal videregive dine personlige oplysninger til Experian, kan du ikke åbne en konto, og dermed kan du heller ikke benytte dig af de af vores produkter og tjenester, som du betaler for.

Når vi skal ID-godkende vores danske og britiske kunder, benytter vi os af værktøjer og tjenester, som leveres af Experian, og vi foretager en kontrol ved hjælp af deres produkter, når vi skal have bekræftet de oplysninger, vi modtager. Derfor er vi forpligtede til at informere dig om, at:

i. Experian kan sammenligne de oplysninger kunderne leverer med nogle specifikke ting i alle databaser (offentlige eller andre) som Experian har adgang til, når de relevante godkendelser skal gennemføres,

ii. Experian sætter et særligt (ikke-kredit) fodspor, og

iii. En rapport med resultaterne er tilgængelig for os, så vi kan gennem det til revisionsformål.

Deling af oplysninger med licenskontrollanter

Vi skal opfylde en lange række krav omkring licenser og lovgivning, hvoraf flere kan involvere brugen af personlige og ikke-personlige oplysninger.

SAFE (elektronisk lagringsservice):

I Schleswig-Holstein (anvendelse af dine personlige og ikke-personlige oplysninger) og Danmark (anvendelse af ikke-personlige oplysninger) sender vi dine oplysninger til en tredjepart-kontrolleret "SAFE", som de relevante kontrollanter har fuld adgang til.

Oplysninger påkrævet af kontrollanter:

I alle licenserede jurisdiktioner bliver vi regelmæssigt bedt om at levere rapporter omkring ikke-personlige oplysninger. Rapporten består blandt andet af oplysninger om antallet af selvudelukkelser, antal tilmeldinger, antal klager, antal mistænkelige transaktioner, som er rapporteret til myndighederne.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun dine personlige oplysninger, så længe vi har en gyldig lovgivningsmæssig årsag hertil, herunder så vi kan levere de tjenester, du har bedt om, opfylde de lovgivningsmæssige og myndighedsmæssige krav, løse uoverensstemmelser og overholde vores aftaler.

Tidsperioden, hvor vi opbevarer de forskellige typer personlige oplysninger i, afhænger af, hvorfor vi indsamlede dem, hvorfor vi behandlede dem, og de lovgivningsmæssige krav som de er underlagt. Når vi fastlægger vores dataopbevarings- og sletningsperioder inddrager vi en række faktorer herunder de gældende regler og betingelser, som har med gambling og spil at gøre, anti-hvidvaskning, skat, betalingsbehandling og klagebehandling, behovet for at forebygge eller opdage forbrydelser eller anden misbrug af vores tjenester samt revisionskrav. For at opfylde vores krav er det nødvendigt at opbevare dine personlige oplysninger i en periode efter, at du har fravalgt at være kunde. Når vi ikke længere behøver at opfylde ovenstående krav, sletter vi dine data sikkert eller anonymiserer dem.

Dine rettigheder

Dine datarelaterede rettigheder

Du har følgende rettigheder, når det kommer til de personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig:

• Retten til at blive informeret. Gennemsigtighed i forhold til, hvordan vi bruger dine personlige oplysninger. Jævnfør denne detaljerede Fortrolighedspolitik.
• Retten til adgang. Dette gør det fx muligt for dig at få en kopi af de personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig.
• Retten til at få berigtigelse. Ændring/berigtigelse af de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig. Dette gør det muligt for dig at få ændret/rettet alle ufuldstændige eller ukorrekte oplysninger, vi opbevarer om dig.
• Retten til at slette. Dette gør det muligt for dig at bede os om at slette dine personlige oplysninger [kendt som "retten til at blive glemt"’], når der ikke længere er en gyldig grund til, at vi fortsat opbevarer dem.
• Retten til dataflytning. Dette giver dig ret til at modtage personlige oplysninger, som er leveret af en kontrollant, i et struktureret, almindelig anvendt og maskinlæsbar format. Det giver dig også ret til at spørge denne kontrollant om at videregive disse oplysninger direkte til en anden kontrollant.
• Retten til begrænset behandling. Dette gør det muligt for dig at bede os om at begrænse behandlingen af dine personlige oplysninger, som fx kun at bruge dem til visse ting, hvis:
  • de ikke er præcise,
  • de har været brugt uretmæssigt, men du ikke ønsker at slette dem,
  • de ikke længere er relevante, men du gerne vil have, at vi opbevarer dem på grund af mulige retskrav,
  • Hvis du allerede har bedt os om at stoppe med at bruge dine personlige oplysninger, men du stadig venter på, at vi skal bekræfte, at vi har rimelige grunde til at bruge dine data.
• Retten til at gøre indsigelse. Dette giver dig ret til at gøre indsigelse mod brugen af dine personlige oplysninger. Hvis du for eksempel ikke ønsker at modtage reklamemateriale, kan du fjerne dit samtykke til, at vi sender det til dig. Retten til at gøre indsigelse afhænger af dit formål og den lovgivningsmæssige årsag til behandlingen. Enkeltpersoner kan også gøre indsigelser, hvis behandlinger er til:
• en opgave som udføres i offentlighedens interesse;
• når en officiel myndighed har overdraget det til dig; eller
• i din retmæssige interesse (eller tredjeparts);
• lation til automatiserede beslutningstagning og profilering.

Hvis du mener, at dine fortroligheds-rettigheder er blevet overtrådt, eller du ikke er enig i en beslutning, vi har taget omkring dine rettigheder, har du ret til at klage til de relevante rådgivende myndigheder.

Cookie-afsnit

Hvad er cookies?

"Cookies" er en lille tekstfil, som lagres i din webbrowser, der gør det muligt for os at genkende din computer, når du besøger vores website. Cookies er vigtige for at holde visse dele af vores website brugbar og sikker. Vi bruger dem også til at gøre tingene hurtigere og nemmere og mere personlige for dig, og til at hjælpe os med at forstå, hvordan vores website anvendes. De kan også blive brugt til at sende mere tilpasset markedsføringsindhold til dig.

For at kunne gøre alle disse ting, indsamler cookies personlige oplysninger om dig, hver gang du anvender vores website. Du kan vælge, om du vil acceptere eller afvise nogle eller alle typer af cookies, og styre dette ved hjælp af browserindstillingerne på din enhed. Vi gør dig opmærksom på dette, ved at vise dig vores cookie-banner, når du besøger vores side. Hvis du derefter fortsætter med at benytte vores website, uden at tilpasse din browserindstilling, kan vi benytte cookies, som det er beskrevet i afsnittet herunder, så du kan tage en velovervejet beslutning. Det er vigtigt, at du ved, hvorfor vi bruger de forskellige typer cookies, samt hvad det betyder for din online oplevelse. Dette afsnit giver dig et resume af hovedpunkterne, og fortæller dig, hvad det betyder, når du slår de forskellige typer cookies fra, og hvordan det påvirker din oplevelse af vores website.

De gør det også muligt for SimbaGames at finde ud af, hvilken annonce der fik dig til at benytte vores website. Vi kan også bruge cookies fra SimbaGames på din computer. Hvis vi indsamler disse oplysninger, forbliver du fuldt uidentificerbar, og vi deler ikke disse oplysninger med nogen udefrakommende tredjeparter.

Cookie-kategorierne

De cookies vi bruger, kan opdeles i følgende kategorier:

• Strengt nødvendige
  Denne type cookies giver dig mulighed for at navigere på hjemmesiden og benytte vigtige funktioner som sikkerhedsområder og online tilmelding. Disse cookies indsamler ingen oplysninger om dig, som kan bruges til markedsføring eller til at huske, hvor du har været på internettet. Disse cookies er vigtige for, at vi kan garantere vores hjemmesides effektivitet. Hvis du slår dem fra, kan vi ikke garantere din sikkerhed, eller forudsige, hvordan vores website opfører sig, når du besøger det.
• Effektivitet
  Denne type cookies indsamler oplysninger om, hvordan du benytter vores website fx hvilke sider du besøger, og om du oplever fejl. Oplysningerne indsamles anonymt, og de bruges udelukkende til at gøre det nemmere for os at forbedre vores website, se hvad der interesserer vores brugere og forbedrer effektiviteten af vores markedsføring.
• Funktionalitet
  Denne type cookies husker dine præferencer omkring værktøjer, som du finder på vores website, så du ikke skal indstille dem, hver gang du besøger siden. De kan for eksempel afgøre, om du først ser den nyeste eller den ældste kommentar, der vedrører en artikel. De kan også hjælpe os med at byde dig velkommen med dit navn eller huske dit valg af sprog eller område.
• Målretning/Sporing
  Denne type cookies bruges til at analysere, hvilken typer annoncer, der er mest relevante for brugerne af hjemmesiden, ud fra de områder af hjemmesiden som brugerne besøger.

Styring af mine cookies

Alle moderne browsere giver dig mulighed for at se, hvilke cookies du har, og for at slette dem hver især eller dem alle sammen ved at ændre dine cookie-indstillinger. Cookie-indstillinger findes typisk i "indstillinger" eller "præference"-menuen i din browser. Benyt "Hjælp" i din browser for flere oplysninger. Nedenstående links kan måske også hjælpe dig:

• Cookie-indstillinger i Chrome
• Cookie-indstillinger i Firefox
• Cookie-indstillinger i Internet Explorer
• Cookie-indstillinger i Safari

Du kan blokere for cookies ved at aktivere indstillingerne i din browser, hvilket gør det muligt for dig at afvise alle eller nogle cookies. Men hvis du benytter en browser-indstilling, der blokerer alle cookies (herunder vigtige cookies), kan du ikke længere få adgang til hele eller dele af vores hjemmeside. Vi prøver på at gøre alle dele af vores hjemmeside tilgængelig for alle, men hvis du blokerer for visse cookies, særligt Stærkt nødvendige cookies, kan din adgang blive forringet. Medmindre du tilpasser dine browser-indstillinger, så de afviser cookies, udsender vores system cookies, så snart du besøger vores hjemmeside.

Første gang du besøger vores hjemmeside, kommer der en pop-up, som advarer dig om denne fortrolighedspolitik, og den kommer kun igen, hvis du ind imellem ændrer dine cookie-indstillinger.

Brug af Google Analytics

Vi bruger Google Analytics til alle "analyseformål" som for eksempel at se vores kunders/brugeres browser-mønstre og for at opbygge en profil på dig for give dig en tilpasset browser-oplevelse. Google Analytics er en populær hjemmesideanalyse-tjeneste, der leveres af Google, Inc. Google Analytics bruger cookies til at hjælpe os med at analysere, hvordan vores kunder bruger vores website.

Dit fravalg gælder kun den browser, som du valgte dette på, så hvis du bruger forskellige browsere, skal du fravælge cookies på dem alle. Dette fravalg er cookie-baseret, så hvis du sletter dine cookies, har du ikke længere fravalgt dem og skal gøre dette igen. Google Analytics, som du kan styre via dine browserindstillinger: fravælg. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Markedsføring

Vi kan selv bruge dine personlige oplysninger som for eksempel dit navn, e-mailadresse, telefonnummer og så videre, eller vores tredjeparter kan, så de kan sende dig det reklamemateriale, som vedrører vores ydelser såvel som de produkter, tjenester, website og apps, som de relaterer til:

(i)   vores forretningspartnere og affilierede (samlet betegnet som "Markedsførings-affilerede"), som vi er sikre på, der vil interessere dig.
Vi kan også dele og udlevere personlige oplysninger sammen med vores markedsføring, så vores affilierede kan sende dig forskellige markedsføringstilbud, som vi tror, der er relevante for dig. Vores markedsføringsaffilierede kan bruge disse personlige oplysninger til forskellige markedsføringsmæssige teknikker som direkte e-mail, SMS og telemarketingsformål.
I respekt for dine rettigheder til privatliv giver vi dig mulighed for at fravælge denne type markedsføringsmateriale i vores casino-software, så du ikke længere modtager dette fra vores markedsføringsaffilierede.

Sikkerhed

SimbaGames går langt for at garantere, at dine personlige og økonomiske oplysninger forbliver 100 % sikre og fortrolige. Vi anvender branchens almindelige sikkerhedsprotokoller (128-bit, SSL datakrypteringsteknologi) for at sikre, at alle transaktioner herunder indbetalinger og hævninger gennemføres på en helt sikker måde. Denne teknologi beskytter dig mod at få dine oplysninger opsnappet af andre end SimbaGames, når de sendes mellem dig og SimbaGames.

Fortrolighedsgrænser

Af lovgivningsmæssige årsager kan SimbaGames under visse omstændigheder videregive dine personlige oplysninger. Disse årsager kan være:

1) for at beskytte og forsvare dine rettigheder og ejendom;

2) for at opfylde enhver lovgivningsmæssig proces, som vi bliver pålagt. Desuden forbeholder vi os retten til at videregive dine personlige oplysninger herunder spilleridentifikation, navn, fysiske adresse, fakturaadresse, e-mail og/eller telefonnummer, til tredjepart i forbindelse med nødvendig eller passende undersøgelse af svindel, brud på intellektuel ejendomsret, pirateri, eller andre ulovlige eller forbudte aktiviteter, som kan udsætte os for retsansvar.